Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ НЕ ОТНОСЯТСЯ К ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ, Потребитель имеет право на обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, при условии, что товар не был в употреблении (сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки а так же при наличии документа, подтверждающего факт покупки указанного товара в данной организации)

Закон РФ от 27.09.2007 N612 "О защите прав потребителей" об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом. Покупатель в праве отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней, при условии, что товар не был в употреблении (сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки а так же при наличии документа, подтверждающего факт покупки указанного товара в данной организации)

Насосное оборудование является технически сложным товарам (На основании постановления Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от 10.11.2011 года № 924)

ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

В случае, поломки, снижения характеристик, утечек и т.д., необходимо передать через магазин/организацию, в котором приобретался данный товар или отвезти самостоятельно в сервисный центр (адреса и номера телефонов указаны в паспорте изделия)

После получения акта СЦ о гарантийном случае, необходимо вновь обратиться в магазин/организацию, для замены на новое изделие или возврата денежных средств.

Необходимо предоставить следующие документы:

Заключение (АКТ) авторизованного сервисного центра оригинал с описанием неисправности, причины её появления и подтверждения того, что неисправность является следствием заводского брака (гарантийным случаем) или любых других причин, возникших по вине производителя
Паспорт изделия оригинал